隨著時(shí)代的發(fā)展，一些行業(yè)也隨之變化，如酒店行業(yè)，在之前我們看到的普通酒店為多數(shù)，而現(xiàn)在的智能酒店越來(lái)越多，是應(yīng)用酒店智能系統(tǒng)升級(jí)而成的，客戶可以有過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程下單，在通過(guò)手機(jī)辦理入住，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是非常方便的。

　　市場(chǎng)的變化，現(xiàn)在智能酒店行業(yè)，應(yīng)用的一些智能產(chǎn)品會(huì)有出現(xiàn)一些問題，同時(shí)對(duì)于客戶的入住體驗(yàn)也會(huì)變差，類似這樣的問題對(duì)市場(chǎng)會(huì)有什么影響呢，接下來(lái)看看酒店智能化市場(chǎng)怎么樣，酒店智能系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)嗎。

　　1、部分智能產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不足

　　智能應(yīng)用在很多酒店很普遍，但時(shí)至今日，一些智能產(chǎn)品仍然存在一些問題，比如半夜突然開門，或者半夜馬桶突然沖水等，部分用戶體驗(yàn)不佳等到晚上，電視自動(dòng)打開。

　　酒店行業(yè)有一種觀點(diǎn)，酒店的智能體驗(yàn)有多差，取決于酒店工程部對(duì)智能維護(hù)的忙碌程度。

　　目前酒店智能產(chǎn)品的一些問題，與很久以前智能技術(shù)的興起有關(guān)，因?yàn)橐恍┬S商技術(shù)不穩(wěn)定，不了解酒店應(yīng)用場(chǎng)景，很難保障和跟進(jìn)產(chǎn)品的運(yùn)行。一些中小型連鎖酒店盲目追求規(guī)模、誠(chéng)信和花哨。當(dāng)我看到一些不好的評(píng)論時(shí)，他們會(huì)不斷改進(jìn)。酒店投資者投入巨資，也走了很多彎路。

　　一些國(guó)際連鎖酒店在智慧方面值得學(xué)習(xí)。例如，智能系統(tǒng)在酒店設(shè)計(jì)之初就預(yù)留了接口，可以根據(jù)需要隨時(shí)安裝。另外，它只提供簡(jiǎn)單實(shí)用的功能，需要客戶自行操作，使用起來(lái)也很方便。

　　“有些功能不一定是客戶需要的，智能產(chǎn)品需要從人體生理、客人心理和體驗(yàn)等方面進(jìn)行考慮，才能讓客人感受到與酒店和房間的強(qiáng)烈聯(lián)系，有亮點(diǎn)之一酒店的特點(diǎn)是它需要真正滿足未來(lái)客戶的需求，這是合理的。

　　2、以人+智能加大化效率

　　過(guò)去，無(wú)人酒店的概念被認(rèn)為具有顛覆性，服務(wù)行業(yè)是否追求人性化，光是簽到流程，有時(shí)候人+智能就可以大大提高效率。

　　智能酒店的相關(guān)代表表示，酒店有很多預(yù)訂渠道和業(yè)務(wù)邏輯。智能入住系統(tǒng)可能需要人工協(xié)助。比如有的客戶通過(guò)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，有的已經(jīng)簽了發(fā)票的客戶不用付款。此外，疫情期間，各地行政部門也會(huì)要求酒店工作人員查詢健康和出行信息，需要全員參與。

　　“智能入住在客房數(shù)量多的酒店和高峰期效果顯著，減輕了前臺(tái)人員的負(fù)擔(dān)，提高了入住效率?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

　　3、有線無(wú)線連接視具體情況而定

　　有些智能產(chǎn)品是通過(guò)有線連接的，有些則是無(wú)線控制的，目前我公司的無(wú)線方案有藍(lán)牙MESH和ZIGBEE兩種。

　　據(jù)智能酒店負(fù)責(zé)人介紹，大多數(shù)中高端酒店會(huì)選擇有線連接的智能產(chǎn)品。一是提高了使用過(guò)程中的穩(wěn)定性，二是避免了使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，避免了客戶差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了有線連接，低端和改造酒店通常會(huì)選擇具有無(wú)線連接功能的智能產(chǎn)品。連接方式大致分為三種，一種是不連接強(qiáng)弱電，用藍(lán)牙或者wifi連接的方式。信號(hào)傳輸控制供電，三是通過(guò)另一通道進(jìn)行傳輸加密，不受干擾，相對(duì)穩(wěn)定。

　　他指出，選擇有線還是無(wú)線，一是看酒店布局，二是看成本，智能化改造方案。

　　4、從“智能”體驗(yàn)到“智能”運(yùn)營(yíng)

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，智能化轉(zhuǎn)型仍然是正確的事情，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。從現(xiàn)在開始，未來(lái)酒店智能化的核心趨勢(shì)將以體驗(yàn)為主，逐步轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。

　　以往，酒店智能系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用多在客房場(chǎng)景，公共區(qū)域的智能化應(yīng)用并不明顯。

　　未來(lái)，酒店智能化在酒店公共區(qū)域的應(yīng)用將是真正動(dòng)態(tài)的，如智能安防系統(tǒng)的打造、運(yùn)營(yíng)管理的前端聯(lián)動(dòng)、全樓燈光背景的一體化檢測(cè)與控制、能源管理等，等智能檢測(cè)保障酒店全方位智能化運(yùn)營(yíng)。