從現(xiàn)在服務(wù)行來看，在酒店領(lǐng)域，為入住客戶提供安全、舒適的環(huán)境之外，從整體上來看酒店是比較同質(zhì)化的，有級(jí)別的酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店其中的區(qū)別就是酒店環(huán)境和服務(wù)，很少有酒店有自己的特色。隨著智能科技的到來，酒店客控系統(tǒng)的到來，可以改變傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營方式，為客戶提供個(gè)性化、以酒店管理化的提升。

　　今天我們來說說酒店客控系統(tǒng)，國內(nèi)很多酒店現(xiàn)在都意識(shí)到智慧酒店帶來的變化，都在積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是針對(duì)年輕群體。比如，所謂的電競(jìng)酒店、網(wǎng)紅酒店越來越多，一些酒店也在積極向智慧酒店轉(zhuǎn)型，比如小都智慧酒店。其中，酒店智能化主要集中在智能化、情境化、信息化和個(gè)性化四個(gè)方面。與傳統(tǒng)酒店相比，它們更完善、更個(gè)性化，更能吸引新一代消費(fèi)群體。

　　什么是智能酒店？事實(shí)上，智慧酒店主要是基于物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以在滿足客戶大部分需求的同時(shí)，降低成本，增加酒店收入。目前，酒店智能化主要是指通過客控系統(tǒng)對(duì)酒店內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行集中管理和控制?？蛻艨梢酝ㄟ^語音交互控制室內(nèi)電器，讓客戶完全離開雙手，使用智能面板、手機(jī)等。用一個(gè)小程序來控制它，讓生活更輕松，智能帶來便利。其次，智慧酒店可以提供的場(chǎng)景是客房內(nèi)客戶，可以充分體驗(yàn)客戶在酒店的感受，多方位為客戶提供好的服務(wù)。

　　比如進(jìn)入客房，刷卡聯(lián)動(dòng)，智能助手開始播放歡迎詞，燈光和空調(diào)依次開啟，還能感覺到睡眠模式、閱讀模式和電影看房模式，客房喚醒模式，可實(shí)現(xiàn)智能客控系統(tǒng)。

　　從傳統(tǒng)酒店到連鎖酒店再到智慧酒店，隨著科技的不斷進(jìn)步，酒店業(yè)已經(jīng)證明了我國的發(fā)展壯大。酒店客控系統(tǒng)不僅可以為客人提供更好的服務(wù)，還可以有效節(jié)省人工成本，降低操作人員人工成本，從而降低酒店運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率。我可以做到。